Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025-08-27

Denna integritetspolicy förklarar hur Velotric AB behandlar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar hos oss eller kontaktar vår support. Policyn följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk rätt.

Innehåll

1) Personuppgiftsansvarig & kontakt

Velotric AB
Organisationsnummer: (ange org.nr)
Kungsgatan 12, 111 47 Stockholm, Sverige
E-post: privacy@velotric.se

Vi driver butiken via Shopify. Shopify kan agera personuppgiftsbiträde för vår räkning.

2) Vilka uppgifter vi samlar in

  • Köpuppgifter: namn, adress, e-post, telefon, orderhistorik, betalningsmetod (tokeniserad), leveransinformation.
  • Support & kommunikation: meddelanden via e-post/chat, ärendehistorik.
  • Teknisk info: IP-adress, enhets-/webbläsarinformation, cookies, sessionsdata, ungefärlig plats.
  • Marknadsföring: samtycken, preferenser, interaktion med nyhetsbrev/annonser.

3) Ändamål & laglig grund

Beställning & fullgöra avtal

Behandlingen är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet: ta emot order, betalning, plock & pack, leverans, orderuppdateringar.

Laglig grund: Avtal (art. 6.1 b GDPR).

Kundsupport & reklamation

För att besvara frågor, hantera returer/garantier och lösa problem.

Laglig grund: Berättigat intresse (art. 6.1 f) och/eller Avtal.

Marknadsföring & nyhetsbrev

Utskick av erbjudanden, produktnyheter och rekommendationer. Du kan när som helst avregistrera dig.

Laglig grund: Samtycke (art. 6.1 a) och/eller Berättigat intresse (art. 6.1 f) där tillåtet.

Analys & förbättring

Statistik, felsökning, A/B-tester, förbättrad användarupplevelse.

Laglig grund: Berättigat intresse.

Rättsliga förpliktelser

Bokföring, konsumenträtt, hantering av myndighetsförfrågningar.

Laglig grund: Rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).

4) Mottagare av uppgifter

  • Shopify (plattform/hosting, orderhantering).
  • Betalningsleverantörer: Klarna, Stripe/Shopify Payments, Swish, PayPal m.fl.
  • Logistik & lager: PostNord, DHL eller annan transportör/3PL.
  • Marknadsföring & analys: e-postverktyg, annonsplattformar (endast enligt dina cookie-val).
  • IT-leverantörer: drift, backup, säkerhet.

Vi delar endast nödvändig data och har personuppgiftsbiträdesavtal där det krävs.

5) Överföringar utanför EU/EES

Vissa leverantörer kan behandla data utanför EU/EES. I så fall används lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler). Kontakta oss för mer information.

6) Lagringstider

  • Order/kvittodata: normalt 7 år enligt bokföringslag.
  • Supportärenden: så länge som behövs för att hantera ärendet.
  • Marknadsföring: tills du återkallar samtycke eller invänder.
  • Cookies: enligt respektive cookie-kategori (se nedan).

7) Dina rättigheter

  • Tillgång till dina uppgifter (registerutdrag).
  • Rättelse av felaktiga uppgifter.
  • Radering (“rätten att bli bortglömd”) i tillämpliga fall.
  • Begränsning av behandling.
  • Dataportabilitet.
  • Invändning mot viss behandling (inkl. direktmarknadsföring).
  • Återkalla samtycke när som helst (gäller framtida behandling).

Om du inte är nöjd kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Vi uppskattar om du kontaktar oss först så försöker vi lösa frågan.

8) Marknadsföring & preferenser

Du kan avregistrera dig från nyhetsbrev via länken i e-posten eller genom att kontakta oss. För annonser/cookies kan du justera dina preferenser i vår cookie-inställningssida (om tillgängligt) och i din webbläsare.

9) Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva butiken och förbättra din upplevelse.

  • Nödvändiga: krävs för grundläggande funktioner (kassa, inloggning).
  • Funktionella: sparar val som språk och varukorg.
  • Analys: statistik, prestanda, felspårning.
  • Marknadsföring: personanpassade erbjudanden/annonser.

Du kan när som helst ändra valen via vår cookie-sida (om aktiverad) och/eller i webbläsarens inställningar. Observera att nödvändiga cookies inte kan stängas av då de krävs för att webbplatsen ska fungera.

10) Betalningar

Vi erbjuder betalning via t.ex. Klarna, Stripe/Shopify Payments (kort), Swish och PayPal. När du väljer en betalningsmetod delas nödvändiga uppgifter med leverantören för att genomföra betalningen och bedrägeribekämpning. Läs även respektive leverantörs egen integritetspolicy (Klarna, PayPal m.fl.).

11) Leverans & logistik

För att leverera din order delar vi leveransuppgifter med fraktbolag såsom PostNord, DHL eller annan transportör. De använder informationen för spårning och avisering.

12) Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder (kryptering, åtkomstkontroller, loggning) för att skydda personuppgifter. Ingen metod är helt riskfri, men vi arbetar kontinuerligt med att stärka säkerheten.

13) Minderåriga

Vår butik riktar sig inte till barn. Om du är vårdnadshavare och misstänker att ett barn har lämnat personuppgifter, kontakta oss så tar vi bort informationen.

14) Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Ny version publiceras här med uppdaterat datum.

15) Kontakt

För frågor om integritet eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss:

Velotric AB – Integritet
Kungsgatan 12, 111 47 Stockholm, Sverige
E-post: privacy@velotric.se